服務認證是針對服務的認證，是《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定的我國“三類認證”中的一種。服務認證是認證機構(gòu)按照一定程序規(guī)則證明服務符合相關的服務質(zhì)量標準要求的合格評定活動。 服務認證是市場經(jīng)濟條件下為適應宏觀管理需要專為服務行業(yè)設立的一項新的認證制度，是繼產(chǎn)品、體系認證之后開展的一種認證形式。
特點：
權威認證，通過認證的企業(yè)，意味著其在全國全行業(yè)范圍的批發(fā)和零售服務方面的領先性。
消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
持續(xù)改進服務，完善企業(yè)的服務體系，建立良好服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈和持續(xù)收益。
企業(yè)為什么要通過批發(fā)和零售業(yè)服務認證？
1:通過認證意味著該企業(yè)的服務能力和服務水平在行業(yè)中占有領先地位，有利于提高其知名度和可信度，獲得顧客滿意，最終實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。
2:服務認證的證書可以作為大型項目招標、政府采購招標等方面的采信證明資質(zhì)證明，在競爭中占得先機。
3:獲證企業(yè)可以對認證進行宣傳，可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，可以在企業(yè)網(wǎng)站上進行公示，增強顧客購買企業(yè)產(chǎn)品或接受企業(yè)服務的信心，使客戶消除后顧之憂，通過認證傳遞信任。 |
